大部分職場人都知道，有些敏感話題不適合在工作場合多談，大到社會事件、宗教信仰，小到個人感情、金錢規劃等等，若沒拿捏好，一不小心就禍從口出，尤其近來接近大選，政治討論很容易引起摩擦或爭議，更是需要注意。但許多人光是面對親友就常常難以招架了，當遇到外國同事或客戶丟出相關疑問，一時腦袋空白，不論答與不答都兩難。其實，只要掌握以下三招，你也可以輕鬆應對這些棘手問題。
第一招：禮貌官腔回應，彈性緩衝
一般來說，不夠熟識或還不確定雙方想法一致時，最好別在某些議題上做出明確表態。直接無視顯得不禮貌，但為了避免陷入立場衝突的尷尬情境，可以透過打擦邊球，不從正面答覆，讓對方碰個軟釘子，這樣一來既能閃躲某些話題，又不傷害彼此的關係。
Question: Which political party do you support in the coming election?
接下來的選舉你支持哪一黨呢？
Answer:
- Mm… It depands. 嗯～視情況而定
- I don’t have an answer right now. When I do, I’ll let you know. 我暫時還沒有明確的答案，等我想清楚一點，我再告訴你。
- Why don’t you tell me how you think about ?
- 何不先說說你對[這個主題]的看法呢？
在某些閒聊中，有些人可能不是真的亟欲知道你的答案，只是隨口提問為交談破冰。因此初步的作法，可以透過模稜兩可的說法委婉回應，簡單地說明自己暫時還沒有清楚完整的答案。接著反問對方的意見，讓自己變成傾聽者，再針對聽到的答案來應對。過程中記得保持笑容與輕鬆的語調，可順利在不影響互動的熱絡下，將焦點放回對方身上。
第二招：敏感問題止步，劃出界線
要是對方不放棄地持續提問，而你仍舊不想回答，或是談話已經讓你感到不自在，此時，就需要更明確展現出不想繼續談論這個問題的態度了。
Question: Why did you break up with your boyfriend?
妳為何跟男友分手呢？
Answer:
- This isn’t a good time/place to talk about that. 現在不是適合討論這個的好時機/好場合啊。
- That’s a little too personal. 談這有點太私人了喔。
- I’d rather not discuss this right now. 我現在不太想討論這個。
不論提問的人有意或無意，當超過合理範圍時，每個人都有權利拒絕回答，但在職場上我們會希望後續還是能融洽相處，因此，除非對方真的嚴重侵犯隱私或太過咄咄逼人，否則不建議馬上使用嚴峻的口吻回應。只要記得態度明確，語調堅定沉穩，同時保持友善即可，在正常的互動中，對方應該可以理解你傳達拒絕談論的意思。
第三招：巧妙轉移焦點，另闢戰場
不管是打太極、或是表明自己傾向不談論某些議題，總不能讓對話僵在原地，因此我們可以主動建造「坡道」，將注意力導引至我們想要開啟的新話題上，保持良好交談氣氛。
延伸
- People keep asking me that question. I’m just
wondering [relevant topic]
總是有人問我這個，我倒是在想 [相關話題] - Speaking of… 說到…
- That reminds me that… 這讓我想起…
先表示自已有注意聆聽對方發問的內容，接著話鋒一轉，可將對話主題帶回提問者的生活圈，挑選有點相關但較廣泛無害的主題，或是招呼其他人加入談話，化解窘境。
轉換
- This has nothing to
do with what we were talking about but [new topic]
這跟我們剛剛聊的沒什麼關係，但 [開啟新主題] - Not to change the
subject, but [new topic]
不是要改變話題，但 [開啟新主題]
以上述兩種句式開頭，掌握對話走向，主動將對話者的注意力，順勢引導到下一個你期望討論的主題，不再聚焦在原本的議題上。
當對方意識到你不希望接續此話題時，做好準備讓彼此有臺階可下，就不會出現空氣凝結的無言場面了。
以中文交談時，我們還能選擇用幽默化解，但使用不熟悉的英語，一時反應不過來就很容易說錯話。建議職場人，提前練習掌握上述語句的使用方式，面對突如其來的提問，不致於手足無措、或是只能硬著頭皮老實回答。下次碰到不便多談的問題時，試試看這三招，順利變身社交達人吧！
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