| 我們想讓你知道的是 傳染病阻礙了人才在國境間的流動，卻意外促進虛擬的全球化合作。當企業在人事壓力下，開始忽視距離的限制，轉而採取「能力和成效導向」的外包方式時，斜槓的接案人才，必須擁有英語與跨文化溝通的能力，才能夠在這波專案合作國際化的變革中，搶得滿滿收穫。 |
在這個「萬物齊漲，只有薪水沒漲」的年代，斜槓是許多人在壓力下增生的能力，希望可以在死薪水之外另闢新徑。但是2020一場突如其來的傳染病，打亂了所有人的計畫，不論個人或企業，全部都在找尋活下來的方法。轉眼入秋，你的斜槓路，走得順遂嗎？
不願意受限，人和企業都會自己找出路
生命會自己找出路（Life will find its way out.）──電影《侏羅記公園 Jurassic Park》
不論是在正職時間外多接案子、或是變身全職freelancer（自由接案者），追求斜槓人生（multiple careers）的現象意味著擁有多重職業及身分，不願意被一份固定工作，限制住全部的可能性。企業也同樣不斷尋求突破，在高度全球化（globalization）的發展下，建立起跨地域的產業分工與重新分配資源的供應鏈，以及不受國界限制的龐大國際市場，來追求最大的利潤。
無奈的是，這次的疫情在人與人、國與國之間重新築起高牆，出於安全理由，眾多員工轉變成「在家上班」（work from home）的遠距工作模式，大部分國家封鎖國境，人們無法再像從前一樣自由地進出，企業只好減少、甚至停止人員跨國移動，以降低健康風險。世界，似乎不再像之前那麼「平」了。
其實，山不轉路轉、路不轉人轉，全球化的生活模式沒有因此消失，而是經由網路技術的進步，從「現實世界的全球化」，轉向「虛擬概念的全球化」。從前「全球視野，在地行動」(Think Globally, Act Locally)的布局，在安全考量的新屏障下，意外加速了「全球在地化Glocalization」的進行（globalization＋localization），形成「企業聯手市場在地人才共同合作」的外包趨勢。
英語力，就是你「跨境」接案的通行證
國內擁有50萬會員的外包接案平台「Tasker出任務」就注意到，從開春以來，許多企業減少招募正職員工，改為尋求彈性的外包合作，以降低疫情期間的人事成本，發案量較去年同期大增56%。而讀者群多為企業技術長或領導者的專業網站InformationAge（註1）也統計，有28%的英國公司在這波衝擊下尋求IT及行銷等領域的業務外包，以求度過危機。跨國資訊服務顧問科睿唯安（Clarivate™）更在對全球247個組織的調查中發現（註2），北美企業對「外包支援專利服務」，增加了近80%的需求，是歐洲、中東及非洲的兩倍之多。
礙於疫情下「人出不去」的限制，想實踐全球在地化，勢必要與當地企業及人才合作。對於自由接案者來說，跨國的合作機會變多了，但是能否「吃」得下這些跨境外包專案，英語能力成了「內外兼修」的關鍵重點：
- 對外戰鬥力：
從行銷業務端推廣產品、開發新客戶，或是提供跨境服務等，掌握英語做武器，才能協助企業開拓國際市場、增加面向全球的機會。
- 對內溝通力：
跨國企業想打入台灣甚至華人市場時，需尋找能夠溝通並精準傳達企業理念的合作對象，讓產品及服務「落地」，優秀的英語溝通能力才可確保專案執行不出錯。
對於企業來說，選擇專案外包，就是想以合理的管理成本獲得更高的執行效益，還能跟體制以外、不同地域的人才合作。因此，不論是要幫助境內企業「走出去」、或是境外企業想「走進來」，甚至只是單純地將全球企業品牌當成合作對象，英語力都是必備的外掛能力，能幫助接案者自由轉換角色，機會不漏接！
英語不只是英語，跨文化能力凸顯獨特價值
國際外包專案量大增，主因是這場新冠疫情打破了國家、區域的界線，當所有人都是遠距工作時，接案者與企業端的「地理距離」已經不再那麼重要，更重要的是溝通協作上的「心理距離」。
知名的Apple手機、或是皮克斯的動畫電影，會依據各個市場的文化、習慣不同，將文案甚至作品內容做入境隨俗的調整。而在《2019台灣新創生態圈大調查報告》中，台灣新創企業接近八成把「國際化發展」視為未來三年內的首要策略目標。可見「不受國境拘束、不同文化間的接觸與合作」，仍會持續進行。
雖然看似「只要會說英語就足以跨越國界」，其實在這些行為背後的成功要件，更需要有足以橋接差異背景的文化素養。可以用英語互動是跨文化溝通的基礎，持續培養多元文化視角的交流能力，才能夠在兩種、甚至多種不同文化之間，進行流暢的資訊交換。
| 文化素養（cultural competence） 能夠順利地理解、並且運用一個文化的習慣共識、用語以及暗示等等，來與他人互動的能力，涵蓋非常廣泛且瑣碎，例如了解特殊節慶對特定族群的意義、懂得某些字詞帶有歧視等偏見、或是能夠說明歷史事件造成了哪些社會集體經驗等等。跨國品牌在直接移植外地模式進入本地時，常常出現「水土不服」的現象，就是忽略了文化素養調和的重要性。 |
「眼界」不能當飯吃，但是可以讓人注意到更多的機會。各領域專家對疫情結束後全球化潮流的變化，看法目前仍然有些分歧，不過可以確定的是，斜槓人才掌握英語力，才能夠站在改變的浪頭上，從後疫情時代的新工作模式中，成功脫穎而出。
註1：https://www.information-age.com/businesses-outsourcing-covid-19-survival-strategy-123490150/
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