說進客戶心坎裡 成交翻倍就靠「道地英文」

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「話說不到人家心坎裡,往往就很難多聊」,對Brian來說,和外國客戶對話不是問題,但就缺少那一點「外國人口氣」,在商業談判上想與客戶關係加溫、贏得信賴,對他來說是不小的挑戰。

在外商任職Engineer多年,對於全英文報告、開會討論都能應對自如,但即便如此,英文應用也多侷限在公事上。恰逢幾年前,Brian轉換新工作擔任行銷主管一職,同時需面對美國、歐洲、印度市場,每一次的會議溝通都讓他膽戰心驚,常碰到印度人「眉頭一皺」,或是美國客戶語氣停頓了許久,開始「hmm…」,都讓Brian直覺不妙,剛剛對話肯定有瑕疵,或是客戶心裡還是存在著疑問。行銷工作只會英文是不夠的,因為最貼近生活的詞句,才是最好的行銷。

親子同桌學習快樂時光,兒子作功課,老爸線上學英文。

跨領域多元課程 學英文有趣極了

這樣下去不是辦法,Brian心想,「如果不在外國生活,要怎麼說得一口道地英文?」因為家住台大附近,第一個念頭就是找交換學生當家教,但仔細評估後覺得費用與老師品質都是問題,於是就不了了之。一次機會接觸到TutorABC線上英文,不僅外師真人互動教學,費用和一對一家教也相差不遠,CP值超高。「記得當天課程內容是商業談判,一上,正中紅心,這就是我要學的英文!」,從此開始了Brian的線上英文學習旅程。

Brian從不同領域、不同主題的教學中,逐漸修正文法、增加用語詞彙,也透過課程了解國外的在地生活與商業用語。像是過去要跟外國客戶描述產品的額外價值與好處時,只會用「Besides 」或是「The more important is …」等基本用法,現在會講 「On top of …」、「The big picture is …」來跟客戶強調事情或產品的重要性。另外,在跟歐美區域同事表達個人看法的時候,過去多半只會用「I think…」,現在則會靈活運用「From my perspective…」或「It seems to me that…」等句子來強化觀點,也讓自己的口語表達更加多元化。這些都是在一年多的課程中,透過外師與課程教導,逐步累績出來的能力。

商業英文除了要說得進人心,也能在生意之外建立自己的人脈網絡。為了讓自己更熟悉外國文化,第二年課程開始選擇生活應用,像是紅酒社交課程、經濟社會、建築等等,TutorABC不只是教英文,還讓學習英文變得有趣極了。對Brian最大的幫助莫過於跟外國人交談的內容變得更豐富、應對更輕鬆自如,對話的句子也變得長了。

向歐美客戶作簡報,全程英文對答如流。

TutorABC的三大推薦理由

  • 節省時間,變相加薪:時間也是成本,英文能力提升,真的省去不少冗長的溝通時間,工作起來更有效率,若用學習費用換取到更多業績,為自己賺取更多獎金,何樂而不為。
  • 靈活運用,拓展視野:除了豐富又多元的課程,外師也是經過系統化的教育訓練,總能有效引導學生開口說英文,45分鐘課程實用不虛度,英文愈來愈流利,詞彙句子組合變化也更多。
  • 上課時間彈性:外國客戶有時差問題,上班時間多少受到影響,熬夜是家常便飯,24小時的線上課程能配合行事曆訂課,自由隨選真的是太方便了。

沒時間學習不再是藉口,找出時間學英文,好處超乎想像。

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