「後來我才知道，雖然美國文化習慣逢人便微笑，但這在歐洲國家好像不太行。」
Mike一畢業就到美國工作多年，之後轉調到北歐某國家。原以為在美國多元文化職場打拚多年的他能快速融入，沒想到卻大吐苦水：「剛搬到歐洲時，上班前如果鄰居剛好也同時出門，我會很開心地跟他們打招呼；在公司碰到其他同事，就算並不認識，我也會對他們笑。沒想到久了之後，發現自己被當怪咖，他們好像都會刻意避開我，哈哈。」
的確，在美國待了好幾年的Mike，已經被同化成一臉招牌「美式笑容」，只要在路上跟人對到眼，就立刻露齒微笑。偶爾短暫回台灣，也一時改不了這習慣，搞得路人有時候很尷尬。
到底哪些國家的文化是微笑至上，哪些又不是呢？
笑與不笑？各國文化大不同
2014年，在美國知名大型網路論壇Reddit上，有位芬蘭網友留言表示，如果見到路上有陌生人對你微笑，只有三種情況：一，他喝醉了；二，他瘋了；三，他是美國人。
美國人愛笑舉世皆知，不只在鄉村地區逢人便笑，即便在熙來攘往的大都會區，只要跟人對到眼，一定得露齒微笑。美國人通常認為，微笑可以釋出善意，但這樣的笑並不代表特定意涵，就只是一種社交禮儀。美國微笑文化甚至影響護照上的相片，當多數國家的護照規定相片得面無表情時，目前全世界僅有美國以及新加坡的護照相片可以露齒微笑。
然而，各國文化大不同，「跟陌生人微笑」並不是全球通用的法則。在歐洲國家，多數陌生人就算彼此不小心對到眼，頂多點頭致意；而在俄羅斯情況更是極端，路上的人會盡量避免彼此四目相交，當地文化甚至認為，如果沒什麼特別理由就微笑，這個人一定是傻子。
哪國人民最愛笑？語言差異，讓移民國家最愛笑
有趣的是，美國還特地針對全世界的「微笑文化」進行學術研究。美國威斯康辛州大學麥迪遜分校（University of Wisconsin-Madison）心理學者曾經針對來自32個國家及地區、一共5000人進行調查，發現美國、加拿大和澳洲的人民，最喜歡用臉部表情進行溝通，也是最愛笑的三大國家；而最常面無表情的，則是香港、印尼、孟加拉、俄羅斯、瑞士等。
那麼，究竟是什麼原因決定這個地區民眾愛笑或不愛笑？原來，一切都跟移民文化國家有關！
參與這項調查研究的心理學者Paula Niedenthal指出，移民文化國家的民眾來自四面八方，不只種族多元、語言也各異，彼此難以直接溝通；為了強化交流、理解，他們因而發展出用肢體語言和表情來傳達善意、表達情感的方式，因此通常臉上「笑嘻嘻」。
不過，日本並不是移民國家，但為何日本人也常微笑呢？酷愛旅遊的Mike提出他的觀察：「移民國家人民的笑，是為了表達善意、強化溝通；但日本人的笑，通常是為了掩飾不滿或表達婉拒。」
跨國職場溝通，文化力和語言力同等重要！
沒想到，一個簡單的笑與不笑，背後竟有如此大的國家歷史和文化差異！
看來，如果想要在跨國職場生存，不僅得掌握語言，也得掌握其中文化，才不會像《紅樓夢》裡誤闖大觀園的劉姥姥一樣，總覺得格格不入。因此，學語言時最推薦找母語專業師資，才能一邊練習語言、一邊認識對方文化。
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