英文要給力，職場才有力。尤其上頭有外商老闆主管們！
先前在家樂福上班的時候，工作上的事情多數都直接向法國籍的總經理報告。一開始我回報最多的是新聞報導露出，透過各種媒體的報導，讓法籍總經理看到影片，理解台灣灣媒體對公司報導的是好新聞或壞新聞。
如果是好新聞，我會將主題和分店名寫出來，並多說明一些，好讓身為法國人的總經理能多了解該分店有哪些貢獻；若媒體報導的是壞新聞，總經理會直接要求我必須第一時間掌握清楚訊息，並陸續回報給他，包括各種人、事、時、地、物都全部據實以告，不得有任何隱瞞。因為他想看到的不是經由公關包裝加工過後的二手消息，而是事件最真實赤裸的來龍去脈。
我的英文能力不算好，每次報告要寄出去前都很緊張，謹慎小心一次又一次地看過讀過，有時候不肯定，還會先請身邊英文能力強的朋友幫忙確認，在時間壓力爆炸大的情況下戰戰兢兢地寄出去。
英文不給力！被法國老闆幽默嚇壞
有一回，我們正準備要拓展新分店，開幕前幾天，總經理行程都是全天密集會議，根本無法找到空檔和他當面報告進度。我評估了一下，決定改變溝通方式，將開幕前要和總經理確認的內容，條列式地整理出來，讓他可以清楚看到並讀懂；若有疑問或需要修改的地方，他只要回覆我「第幾點有疑慮」即可。一方面他一看就懂，一方面我也方便修正內容。
條列式英文報告終於寫好後，我來回檢查了幾次，自認已經清楚明瞭。接著我按下全選、複製，並打開總經理的LINE，貼上之後送出。
送出後過了一個小時，我發現總經理已讀；隔了幾分鐘，他回覆了兩個大寫的英文字「XX」？！
我下意識地往上滑螢幕，想看看底下還有沒有寫別的文字，完全沒有。然後我又往下滑了螢幕，想看看是否他先前說了什麼但被我遺漏，也沒有。我緊張得不得了，還特地把手機重新開機，自欺欺人地猜想，會不會是收訊不良導致我少收了幾個字。但等手機螢幕再度亮起，我把LINE打開，總經理的最終對話紀錄，「仍然只有兩個大寫的XX」！
「XX到底是什麼意思」？
「是在說我寫錯了嗎？而且還錯了二次」？
我把寄出的整段英文複製之後，轉寄給祕書們幫忙找錯，想確認是不是哪裡文法有誤，或者我寫了其他讓人誤解的內容，導致總經理生氣到不想多說一句話。這一大堆謎團飄散在空氣中，我來來回回、左思右想、腦補又補腦，但仍然毫無頭緒。接著我覺得自己的身體頭皮發麻、呼吸緊促，像是個犯了滔天大錯的笨蛋，而且還搞不清楚到底是錯在哪裡！
後來，祕書回覆了，說沒有看到錯字，文法也讀得懂，沒什麼問題。但祕書們研究了半天，也不清楚這兩個「XX」到底什麼意思。我想起有一位頭腦非常聰明、身材姣好的資深祕書，家樂福歷任的法籍總經理祕書都由她擔任。（我甚至曾想替她將服務總經理的趣事寫成書，連書名都想好了，就叫《九位法國CEO，與我》應該會有很多人想看，也算是另一種「量販解密」的概念吧。）
我大膽地把那整段英文傳給她，拜託她花一點點時間，幫我「解一下命盤」，結果連總經理祕書也不知道問題出在哪。但她想了一個方法，傳給另一位來臺灣比較久的法籍主管確認。也許同樣身為法國人，會有不一樣的解讀。
就在等待的當下，我再也受不了，決定直接傳LINE問總經理。如果真的犯錯，改正就好了，應該不至於被臭罵吧？
硬著頭皮，我委婉地詢問總經理：「是不是我哪裡犯了錯？讓你生氣了？」
隔了一下子，他回了我一個「？」。
我接著寫：「因為你剛剛回覆『XX』，是不是我犯了什麼錯呢？」
他回傳：「Hahahahaha」感覺那頭正在哈哈大笑。
接著他跟我說：「XX，不是說你做錯兩次，是因為我正在努力學中文，很多發音必須用羅馬拼音表示，XX是Xie Xie的縮寫，就是中文「謝謝」的意思。」
原來總經理自以為「XX」縮寫大家都看得懂，沒想到沒人知道，還把我們都嚇壞了。鬆了一口氣之後，我靜下心來緩解了我的驚嚇；同一個時間，總經理祕書也傳來訊息，給我相同的答案，果然是只有法國人才懂法國人的幽默！語言能力是溝通的橋梁，不同文化背景的人看到相同的文字，卻會產生天差地遠的解讀。我現在寫出這個經過，當初嚇到魂不附體的感覺仍餘悸猶存呢！
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